C'est la première question que pose un dirigeant ou un office manager, et c'est aussi celle sur laquelle les prestataires restent le plus flous. Voici comment un devis de nettoyage de bureaux se construit réellement à Bordeaux, quels ordres de grandeur attendre, et surtout quelles questions poser pour éviter le devis qui augmente au bout de six mois.
Les trois seuls éléments qui font le prix
Un devis de nettoyage de bureaux ne dépend pas de dix critères. Il en dépend de trois, et tout le reste en découle :
- La surface réelle à traiter. Pas la surface du bail : celle qui est effectivement nettoyée. Un plateau de 300 m² dont 80 m² sont des archives fermées ne se chiffre pas comme 300 m².
- La fréquence des passages. C'est le facteur qui pèse le plus lourd. Passer de deux à cinq passages par semaine ne double pas la facture, mais elle augmente fortement.
- Le temps réellement nécessaire sur place. Deux plateaux de même surface peuvent demander du simple au double selon le nombre de sanitaires, le type de sol et la densité d'occupation.
Un prestataire sérieux vous donne un prix après avoir vu vos locaux. Celui qui annonce un tarif au téléphone se rattrapera plus tard, et il ne le fera pas en vous envoyant une facture plus élevée : il le fera en réduisant le temps de passage. C'est invisible sur le devis, et très visible au bout de trois mois.
Ordres de grandeur à Bordeaux
Voici les fourchettes que l'on observe sur Bordeaux et en Gironde pour un contrat d'entretien courant, sanitaires et coin repas inclus. Elles servent à cadrer un budget, pas à remplacer un devis.
| Surface | Fréquence courante | Budget mensuel HT |
|---|---|---|
| Jusqu'à 100 m² | 2 passages / semaine | 250 à 350 € |
| 100 à 250 m² | 2 à 3 passages / semaine | 350 à 600 € |
| 250 à 500 m² | 3 à 5 passages / semaine | 600 à 1 200 € |
| Plus de 500 m² | Quotidien | Sur devis, après visite |
Quand le calcul se fait à l'heure, le taux horaire d'un prestataire déclaré à Bordeaux se situe entre 26 et 35 € HT de l'heure. En dessous de 25 € HT, posez-vous la question de ce qui est réellement déclaré : entre le salaire chargé, les congés payés, la mutuelle, les produits, le matériel et l'assurance, un prestataire en règle ne descend pas plus bas sans y perdre.
Ce qui n'est presque jamais compris dans le prix affiché
C'est là que se creuse l'écart entre deux devis qui semblaient identiques. Vérifiez systématiquement ces cinq points :
- Les consommables — papier toilette, essuie-mains, savon, sacs poubelle. Ils représentent souvent 10 à 15 % du budget. Soit ils sont fournis et chiffrés à part, soit ils sont à votre charge. Un devis qui n'en parle pas les a oubliés, ou les facturera en supplément.
- La vitrerie — le nettoyage courant couvre au mieux les portes et cloisons vitrées intérieures. Les vitres extérieures font l'objet d'un passage dédié, une à quatre fois par an.
- Le grand nettoyage annuel — décapage des sols, luminaires, plinthes, hauteurs. Il se chiffre séparément du contrat courant.
- Le remplacement en cas d'absence — c'est le point le plus important et le moins écrit. Demandez ce qui se passe si l'agent est malade. La réponse doit figurer au contrat.
- La durée d'engagement — un an reconductible tacitement est courant. Vérifiez le préavis de résiliation : trois mois est une pratique fréquente, un mois est plus sain.
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À quelle fréquence faut-il nettoyer des bureaux ?
La fréquence pèse plus lourd que la surface dans le budget final. Voici ce qui se pratique, et pourquoi.
| Vos locaux | Bureaux | Sanitaires & cuisine |
|---|---|---|
| Moins de 10 postes | 2 × / semaine | 2 à 3 × / semaine |
| 10 à 30 postes | 3 × / semaine | Quotidien |
| Plus de 30 postes | Quotidien | Quotidien |
| Accueil de public | Quotidien | Quotidien, avant ouverture |
Une règle qui surprend souvent : les sanitaires et le coin repas se nettoient toujours plus souvent que les bureaux eux-mêmes, quelle que soit la taille de la société. C'est là que se joue la perception de propreté de vos équipes, et c'est là que les économies se voient le plus vite. Un plateau nettoyé une fois de moins par semaine passe inaperçu pendant un mois. Des sanitaires nettoyés une fois de moins se remarquent le lendemain.
Faut-il un agent en interne ou un prestataire ?
La question se pose vraiment à partir d'une trentaine de postes. Les deux options ont une logique différente :
- Un agent salarié coûte, charges comprises, l'équivalent de 22 à 26 € de l'heure travaillée. Mais il faut gérer le recrutement, les congés, l'absentéisme, l'achat du matériel et des produits, et la responsabilité d'employeur.
- Un prestataire facture entre 26 et 35 € HT de l'heure, matériel, produits, encadrement, assurance et remplacement inclus. L'écart apparent se réduit fortement une fois ces postes intégrés.
En pratique, le prestataire l'emporte tant que le besoin est inférieur à un mi-temps. Au-delà d'un temps plein, l'internalisation redevient discutable, à condition d'accepter la charge de gestion qui va avec.
Les obligations de l'employeur
Le nettoyage des bureaux n'est pas seulement une question de confort. Le code du travail impose à l'employeur de maintenir les locaux « dans un état constant de propreté » (article R. 4224-18) et de nettoyer les sols et surfaces au minimum une fois par jour dans les locaux où le personnel travaille de façon habituelle.
Un point souvent ignoré concerne le donneur d'ordre : pour toute prestation supérieure à 5 000 € HT, vous devez vérifier tous les six mois que votre prestataire est à jour de ses obligations sociales. Concrètement, il doit vous remettre une attestation de vigilance URSSAF de moins de six mois, en plus de son attestation de responsabilité civile professionnelle. Ce n'est pas une formalité : en cas de contrôle, la responsabilité du donneur d'ordre peut être engagée (article L. 8222-1 du code du travail).
Sept questions à poser avant de signer
- Le devis a-t-il été établi après une visite de nos locaux ?
- Combien de temps l'agent passe-t-il réellement sur site à chaque passage ?
- Est-ce la même personne à chaque passage ?
- Que se passe-t-il en cas d'absence ? Le passage manqué est-il déduit ?
- Les consommables sont-ils inclus, et à quel montant ?
- Quel est le préavis de résiliation ?
- Pouvez-vous nous fournir votre attestation de vigilance URSSAF et votre RC Pro ?
Les sept réponses doivent être écrites. Un prestataire qui répond oralement à la quatrième et à la septième est celui qui vous posera un problème.
En résumé
Comptez entre 250 et 600 € HT par mois pour des bureaux jusqu'à 250 m² entretenus deux à trois fois par semaine à Bordeaux. Le prix se construit sur la surface réelle, la fréquence et le temps de passage, jamais sur un tarif au mètre carré appliqué mécaniquement. Et le vrai différenciateur entre deux prestataires n'est pas le montant du devis : c'est ce qui est écrit dans la ligne « remplacement en cas d'absence ».
Devis nettoyage de bureaux
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